Com ações de transformação digital do Estado, Tocantins figura entre os 10 melhores do país em serviços públicos on-line

O Tocantins alcançou a 9ª posição no ranking nacional de oferta de serviços públicos digitais, de acordo com o Ranking de Competitividade dos Estados 2025, elaborado pelo Centro de Liderança Pública (CLP), que mensura a capacidade dos estados brasileiros em gerar bem-estar para a população. O resultado evidencia os avanços promovidos pelo Governo do Tocantins, por meio da Agência de Tecnologia da Informação do Tocantins (ATI/TO).

A avaliação utiliza o índice da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC), que considera 35 indicadores distribuídos em três dimensões principais: capacidades para a oferta digital; efetiva disponibilidade de serviços públicos on-line como saúde, educação e segurança; e normatização voltada à modernização e à desburocratização.

Entre as alternativas de serviços oferecidos pelo Governo do Tocantins está o Portal Pronto, que se consolidou como uma ferramenta essencial para o acesso aos serviços públicos, tendo registrado 241.140 atendimentos 100% digitais e eliminando a necessidade de múltiplos cadastros. Destaque também para o Sistema de Gestão de Documentos (SGD), que revolucionou os processos internos ao viabilizar a tramitação eletrônica, reduzindo custos com insumos de papel e acelerando significativamente o tempo de resposta da administração.

Com o desempenho, o Tocantins está à frente de diversos estados brasileiros, demonstrando o fortalecimento das políticas públicas voltadas à inovação, à eficiência administrativa e à melhoria do atendimento ao cidadão.

O governador do Tocantins, Wanderlei Barbosa, destaca o avanço do Estado na oferta de serviços públicos digitais e os investimentos realizados na modernização da gestão. “O Tocantins tem avançado de forma consistente na modernização da gestão pública. Isso demonstra que estamos no caminho certo. Esse reconhecimento reflete os investimentos em tecnologia, a simplificação dos processos e o compromisso do Governo do Estado em ampliar o acesso da população a serviços mais ágeis, eficientes e transparentes”, enfatiza o chefe do Executivo.

Estrutura e sistemas

O Tocantins vem ampliando cada vez mais a oferta de serviços digitais por meio de plataformas estratégicas. O portal Pronto Tocantins reúne mais de 700 serviços, sendo os mais procurados documentos de Declaração de Bens e Valores; Termo de Assunção de Dívidado Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA); antecedentes criminais; agendamento digital; Delegacia Virtual; Instituto de Identificação; matrículas escolares na Secretaria de Estado da Educação (Seduc); e Plano de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Estado do Tocantins (Servir), na Secretaria de Estado da Administração (Secad).

No campo da tecnologia e inovação, o Estado investe em projetos como o Rurater 2.0, voltado à gestão rural; e o sistema Nexus, utilizado por colegiados. Além disso, para garantir a segurança das informações e a conformidade com a legislação, foi implementado o Decreto de Transformação Digital nº 6.757, alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em média, são atendidas 20 mil solicitações mensais de serviços no Portal. Desde sua criação em 2023, foram 243.941 solicitações totais no portal (acumulado 2025-2026), monitoradas via Lab63.

“Por meio do Portal de Serviços integrado aogov.br, eliminamos barreiras como filas e burocracia, permitindo que o cidadão resolva suas demandas de forma digital e segura. Também temos avançado em governança, proteção de dados e segurança da informação, garantindo que essa transformação ocorra com confiança e responsabilidade. A digitalização de processos e o uso de novas tecnologias têm modernizado a gestão pública e ampliado a qualidade dos serviços oferecidos. O resultado é um governo mais ágil, transparente e próximo da população, com serviços essenciais chegando mais rápido a quem precisa”, destaca o presidente da ATI, Alírio Félix Martins Barros.

Governo Digital

O portal digital oferece funcionalidades avançadas para solicitação e acompanhamento de serviços, com autenticação do usuário via CPF ou CNPJ, e o uso de assinatura eletrônica, reconhecida legalmente,que garante a autenticidade das transações. Também são estabelecidas diretrizes para a prestação digital de serviços, incluindo a eliminação de exigências de documentos e a adoção de processos administrativos eletrônicos.

A plataforma de governo digital oferece aos usuários quatro formas de fornecerfeedbackpara melhorar os serviços públicos. A avaliação da plataforma, da Carta de Serviços, do Formulário Digital do Requerimento e do serviço já solicitado, garante que os usuários contribuam para a melhoria contínua dos serviços. Essas avaliações são acessadas ao "entrar" em um serviço específico, permitindo uma avaliação detalhada e específica.